K-FOOD ROMÂNIA

Transport și retururi

Informații despre metodele de livrare, costurile de transport, dreptul de retragere și returnarea produselor.

Livrare rapidă și sigură

Transport

Kfood.ro vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare:

RO

România

FAN Courier Livrare în 3–5 zile lucrătoare
19,99 RON
EU

Alte localități

FAN Courier Livrare în 3–5 zile lucrătoare
19,99 RON
Livrare gratuită pentru comenzile care îndeplinesc valoarea minimă afișată pe site.
RETUR RAPID ȘI SIMPLU

Retururi și dreptul de retragere

Informații importante privind retragerea din contract, returnarea produselor și rambursarea contravalorii comenzii.

14
Dreptul de retragere în 14 zile

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

↩

Dreptul de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere, completați formularul online disponibil mai jos.

!

Produse exceptate

Din motive de siguranță alimentară și igienă, anumite produse nu pot fi returnate dacă se încadrează în excepțiile prevăzute de lege.

  • produse refrigerate;
  • produse congelate;
  • produse perisabile;
  • produse care se alterează rapid;
  • produse sigilate desigilate după livrare, care nu mai pot fi comercializate din motive de igienă.
₽

Rambursare

După aprobarea solicitării:

  • rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă;
  • veți primi confirmare prin e-mail;
  • rambursarea se efectuează în termenul prevăzut de lege.
🚚

Costurile returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este deteriorat, greșit sau neconform.

✉

Confirmare automată

După trimiterea solicitării online, veți primi automat un e-mail care confirmă înregistrarea cererii de retragere.

✓

Starea solicitării

Veți primi prin e-mail informații privind înregistrarea, verificarea și soluționarea cererii.

Solicitați returul online

Selectați opțiunea potrivită pentru comanda dumneavoastră.

Am cont Am comandat fără cont
După transmiterea formularului, veți primi automat confirmarea prin e-mail.
Întrebări frecvente

Informații utile despre retur

În cât timp primesc rambursarea?

Rambursarea se efectuează în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, după verificarea produselor returnate.

Pot returna produse congelate sau refrigerate?

Aceste produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de lege și comunicate înainte de cumpărare.

Cum aflu starea cererii?

Veți primi notificări prin e-mail la adresa indicată în formular.

Aveți nevoie de ajutor?

Contactați echipa K-Food România prin e-mail sau telefon pentru informații suplimentare privind returul.